一、门诊各科室于开诊前进行诊疗注意事项的宣教，并利用诊区的多媒体播放各专科的健康教育宣传片；门诊各楼层设立导医咨询台，配备专职导医，解答患者及家属在就诊过程中出现的问题。

　　二、门诊各诊区均配备多自助机，可查询医师出诊信息、项目收费标准、药品价格等。

　　三、门诊楼室外屏，公布医生出诊时间表，方便患者查询。

　　四、门诊楼内各级指示标识规范、、准 确。

　　五、门诊各楼层提供开水，方便患者饮用；门诊区域备有轮椅、平车，方便活动不便及年老体弱的患者候诊及抢救；为避免患者或家属因手机电量不足而影响网络挂号、缴费等需求，门诊楼内提供手机充电桩，以解燃眉之急。

　　六、门诊设“老弱残孕”候诊座椅；设老年人挂号窗口；设儿科专用收费窗口及儿科专用电梯等。

　　七、为减少患者排队现象，门诊楼增设多自助机，实现挂号、报到、检查预约、缴费等一站式服务；各楼层提供自助售本机，提供自助购买门诊病历本服务。

　　八、提供检验结果查询服务，设查询台、自助打印及APP网络查询服务。

　　九、所有医务人员均统一着装，挂牌上岗，语言文明，态度热情。

　　十、为了方便患者双休日就医，医院开设周末半日门诊。节假日门诊安排详见医院公告栏。

　　十一、医院在门诊醒目地点公布举报电话，APP设有满意度调查表，将所有医疗行为置于群众监督之下。

　　特殊人群绿色通道

　　1、特殊人群专用收费窗口

　　老年人及残疾人收费窗口：60岁以上老人持老年证、残疾人持残疾人证可在此窗口进行收费。